返金ポリシー

返品ポリシー

Purifighter をお選びいただき、ありがとうございます。

当社は、お客様に優れたショッピング体験をご提供し、すべてのお買い物にご満足いただけるよう努めております。万が一ご満足いただけない場合も、誠意をもって対応いたします。本ポリシーでは、返品および返金に関する条件と手続きについて、分かりやすくご案内いたします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。

当社では、ほとんどのご注文を当日中に処理・発送しております。そのため、発送完了後のキャンセルは承ることができません。すでに発送中のご注文につきましては、予定どおり発送されます。ただし、キャンセルをご希望の場合は、返品手続きを円滑に行っていただけるよう、着払い不要の返品ラベルをご用意し、返品手続きをサポートいたします。

30日間リスクフリー返品ポリシー

  • 商品到着後30日以内であれば、いずれの商品も返品可能です。
  • 返品される商品は、受領時と同じ状態になるよう分解し、元の梱包状態で再梱包してください。
  • 本ポリシーは、purifighter.com で購入されたすべての商品に適用されます。
  • なお、30日間リスクフリー返品ポリシーは、purifighter.com でのご注文にのみ適用されます。

返品について

お客様都合による返品

Purifighter では、商品到着後30日以内に返品申請をいただいた場合、お客様都合による返品を承ります。
返品商品は、未使用かつ再販可能な状態で、元の包装のままご返送ください。

返品時の送料はお客様のご負担となり、返送手配もお客様ご自身でお願いいたします。返品商品を受領し、内容を確認後、返金手続きを行います。返品処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

Purifighter では、返品商品の代金は返金いたしますが、お支払いいただいた送料は返金対象外です。
ただし、品質上の問題による返品につきましては、無料返品または新品への交換に対応いたします。

保証返品

Purifighter は、商品受領日から360日以内に申請された有効な保証請求を承ります。
ただし、消耗品は対象外です。
保証返品の際の返送送料はお客様に一旦ご負担いただきますが、保証請求が認められた場合には、その費用を返金いたします。
保証返品として商品を受領後、原則7日以内に対応を進めるよう努めます。

保証請求が認められた場合、以下のいずれかをお選びいただけます。

(a) お支払い方法への返金
(b) 交換品の発送（在庫がある場合）

30日経過後の返品について

商品到着から30日を過ぎた後の返品につきましては、メーカー保証の対象となります。
初期の返品期間を過ぎた後に問題が発生する場合があることは承知しております。お客様を継続的にサポートできるよう努めておりますので、問題が発生した場合やご不明点がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。喜んで対応いたします。

返品手続きの流れ

商品を返品される場合は、以下の手順に従ってください。

ステップ1：返送前にサポートチームへご連絡ください

返送前に必ずサポートチームまでご連絡ください。24時間以内に返品手順をご案内いたします。

お問い合わせ先：

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

  • 返品申請内容
  • 注文番号
  • 購入プラットフォーム
  • シリアル番号（SN#）
  • 配送先住所

ステップ2：返品申請の承認後、返品ラベルをお送りします

返品申請が承認され次第、前払い済みの返品ラベルをお送りします。
ラベルを梱包に貼付し、当社までご返送ください。

ステップ3：返品商品の受領・確認後、返金を行います

返品商品を受領し、内容確認が完了次第、速やかに返金手続きを行います。
返金は、10営業日以内にお客様の口座へ反映されます。

破損・不良・故障品の交換について

破損、初期不良、または故障した商品をお受け取りになった場合は、当社までご連絡ください。
当社では、無料返品、商品の交換、および完全な技術サポートをご提供し、お客様にご満足いただけるよう対応いたします。